Sukob: neizbježan dio svakodnevnog života
Različita mišljenja i uvjerenja
Kod sukoba je ključno to što se kod više osoba javljaju potpuno suprotna mišljenja i uvjerenja, a svatko tko je uključen u sukob misli da je u pravu.
Sukob kao sastavni dio života
Sukob sam po sebi nije niti dobar niti loš i sastavni je dio svakodnevnog života. Sukob počinje predstavljati problem kada je ponavljajući i kada ometa normalno funkcioniranje.
Konstruktivno rješavanje sukoba
Konstruktivno rješavanje sukoba odnosi se na nenasilno rješavanje sukoba, u kojemu se vodi interes o svim akterima te njihovim interesima.
Proces rješavanja sukoba
Proces rješavanja sukoba uključuje razgovor, rad na rješenju problema, pomirenje i prevenciju.
